Cambios y Devoluciones

Política de Cambios y Devoluciones - Partyland las Águilas

Fecha de entrada en vigor: 29/07/2021

En Partyland, nos esforzamos por ofrecerte productos de alta calidad para tus celebraciones y eventos especiales. A continuación, presentamos nuestra política de cambios y devoluciones para los artículos de fiestas que adquieras con nosotros:

Cambios y Devoluciones en Mercancía no Abierta: Aceptamos cambios y devoluciones en mercancía no abierta exclusivamente durante los primeros 30 días a partir de la fecha de compra original. Si has cambiado de opinión, deseas un producto diferente o has recibido un artículo incorrecto, puedes traer el artículo en su empaque original y en perfectas condiciones para su cambio o devolución. La mercancía debe estar sin usar, en su estado original y con todas las etiquetas y accesorios incluidos.

Exclusiones de Cambios y Devoluciones:

1. Globos: No se aceptarán cambios ni devoluciones en globos una vez que hayan salido del establecimiento.

2. Dulces: No se aceptan devoluciones en productos comestibles, como dulces.

3. Artículos de Temporada, Máscaras, Accesorios de Cara, Maquillajes y Disfraces: No se aceptarán cambios ni devoluciones en estos artículos.

4. Inflables: No se aceptan devoluciones en productos inflables una vez que hayan sido vendidos.

5. Artículos Personalizados o Hechos por Encargo: No se aceptan devoluciones ni cambios en productos personalizados o elaborados bajo pedido.

6. Artículos en Promociones de Liquidación: Los artículos comprados durante promociones de liquidación no tienen derecho a cambios ni devoluciones.

Proceso de Cambio o Devolución: Si deseas realizar un cambio o devolución en un artículo no abierto, sigue estos pasos:

1. Presenta el artículo junto con el recibo de compra original en nuestra tienda física.

2. Nuestro personal verificará que el artículo cumple con las condiciones para el cambio o devolución.

3. Podrás elegir un artículo de reemplazo de igual o menor valor en caso de cambio. Si el nuevo artículo es de menor valor, no se reembolsará la diferencia.

4. Si eliges una devolución, se emitirá un reembolso según el método de pago original. Ten en cuenta que las devoluciones realizadas a tarjeta de crédito o débito pueden tardar un máximo de 30 días en reflejarse en tu cuenta.

Reembolso en Otros Métodos de Pago: Los reembolsos en efectivo se procesan de forma inmediata, sujeto a la disponibilidad de caja en la tienda. Si se realizó el pago mediante otros métodos, como transferencias o aplicaciones de pago, el tiempo de procesamiento puede variar y será informado por nuestro equipo de atención.

Proceso de Devolución por Defectos: Si recibes un artículo defectuoso, por favor comunica este problema a nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible dentro de los primeros 30 días. Te ofreceremos una solución adecuada, que puede incluir el reemplazo del artículo defectuoso.

Contacto y Soporte: Para cualquier pregunta o asistencia relacionada con cambios, devoluciones, productos defectuosos u otros temas, no dudes en comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente en ayuda@party-land.mx o al teléfono 55 4042 3047, 55 5171 0083. También puedes visitar nuestra página web https://www.party-land.mx/politica-de-cambios para más información y formularios en línea para iniciar solicitudes.

Satisfacción Garantizada: En Partyland las Águilas, queremos que tu experiencia de compra sea satisfactoria. Si tienes inquietudes sobre alguno de nuestros productos que no estén cubiertas en esta política, por favor contáctanos y buscaremos la mejor solución.

Esta política tiene como objetivo garantizar una experiencia de compra satisfactoria y transparente para todos nuestros clientes. Agradecemos tu elección de Partyland las Águilas como tu proveedor de artículos de fiestas y esperamos que disfrutes de tus compras con nosotros.

Nota: Esta política está sujeta a cambios sin previo aviso. Te recomendamos revisar regularmente nuestra política de cambios y devoluciones para estar al tanto de cualquier actualización.

Atentamente,

Partyland las Águilas

55 4042 3047

55 5171 0083

ayuda@party-land.mx